企星客户关系管理系统(CRM)简介
系统功能
客户信息管理
全面记录客户信息，包括客户档案的维护、增、删、改、查询功能。
机会管理
机会查询、维护，机会因素分析，机会实现概率分析，统计图表直观显示机会状态。
行动管理
行动隶属于机会，行动是依据机会重要性、机会所处阶段，采取相应的行动方案并实施跟踪。
竞争信息管理
用来登记市场价值对手的信息和查看竞争对手与哪些客户、产品等有关的信息。
中介信息
通过查询及汇总介绍客户给本公司的介绍人和哪些客户有关，以便于对介绍人的挖掘，从而能得到更多的用户。
系统管理
对整个客户关系管理系统进行设置和管理，包括工作站、工作站菜单、操作员、数据库表等。
基础管理
定义企星CRM使用环境，包括产品目录的维护等。
工具箱
包括对企星CRM数据库中数据库表的查询、统计、自定义通用档案、自定义打印报表等功能。还包括扩展软件功能和二次开发的工具。
系统特点
先进的技术
系统采用了Client/Server体系结构、SQL Server大型数据库、面向对象的设计和编程等先进技术。
熟悉的操作方法
系统采用了Windows 95/98/Me/2000的用户操作平台，并且提供了在线帮助，有很好的可操作性，用过Office软件的业务人员培训10分钟即可上机操作。
严格的保密性
系统的保密层次有8级之多，可以管理到某个表的某个单元的操作权限，为系统数据的安全性和可靠性提供了强有利的保障，不同的操作人员仅能获得其应知的信息，而不能获得其不应知的信息。
多种数据交换功能
系统数据可与其它多种文件格式（如text、dbf、html、excel 等）导入或导出数据，保证了用户原有信息的有效利用和系统与其它软件的数据交换。
多彩的界面设置
对于系统的每个操作界面，用户都可以按照自己的喜好定义操作界面（字体、字号、颜色、标题、尾注、隐藏、缩放比例、标尺等），用户可以选择打印机进行打印，打印采用了最流行的所见即所得方式。
灵活的查询统计功能
在系统的各个模块中，用户可以自定义查询条件和统计条件，并且可以按名字存储查询统计条件，一次定义永久受益。
强大的报表功能
系统的各个模块都可以与某个Excel报表相连接，用户既可以利用系统的数据存储和计算功能，又能利用Excel强大的报表功能，同时还可以用多种图形方式（直方图、饼图、线图等）来表现系统的数据。
支持动态建模
系统提供全部数据的表结构，并且支持用户修改原表和自定义新表，还可以自动生成对修改过的表和新表的数据管理界面；同时还可以自定义和修改计算公式，从而支持动态建模功能，使系统具有良好的扩充性。
支持业务流重组
系统使用树型工作菜单，对每一个操作员都可以定义其不同的工作菜单内容，并且可以动态设定操作员权限，充分支持业务流重组。
支持协同工作
在网络环境中，各种数据可以按部门进行分别管理，系统自动进行汇总，从而使大数据量的业务得以分布处理。
多语言自动翻译
系统支持汉语、英语、日语等多种界面显示语言，不同语种的使用人员可以使用同一套软件，界面语种可以动态切换。