企星ERP选购问答
1． 听说ERP只适用于大中型企业，而我们公司比较小，工作流程不是很规范，能不能用这套系统？
答：我们公司在许多种类型的企业做过服务或有很好的交流沟通，企星ERP是在多年实践经验的基础上设计开发出的一套完善的企业资源计划管理系统，其中不仅适用于大型企业，而且也适用于中小型企业。
企星ERP是对企业管理所有领域提供支持的系统，涵盖了企业中的各个方面，并提供各种查询统计功能与报表输出功能，能动态直观的反映企业资源的状况，为企业管理提供高效的决策支持，应该说，用这套系统正好可以将工作流程捋顺，使各个部门的管理水平上升一个台阶。 另外在实施服务时，我们也帮助企业进行业务流程重组的规范。
2．贵公司的软件是否有行业性，我们如果不属于这个行业，是否也适用？
答：我们公司的软件已经在许多行业进行了应用，如汽车、机械、制药、服装、电子、化工等十几个行业，针对不同的行业，软件有一些特殊性，如果您不属于我们所做过的任何一个行业，我们会根据您的行业特点专门为您设计解决方案。
3．我们企业的产品很不规范，随时随着市场的需求变换，这样也能够上ERP吗？
答：虽然说ERP比较适用于生产方式是按照库存和按照订单生产的企业，但是随着市场竞争的加剧，出现了很多满足个性化消费的生产，所以我们的软件在这方面也下了较大的功夫，目前有了很突出的成绩，那就是我们有一个参数化处理子系统，将各种非标准的产品以选择参数的方式进行确定，如我们在OTIS电梯公司的使用就是一个很好的应用实例。
4．目前我们企业的库存占压资金很严重，使用这套系统如何来降低库存？
答：使用这套系统可以制订出一个好的计划，可以在恰当的时间采购恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。另外一方面使用这套系统可以减少库存损耗。由于ERP对记录的准确性有相当高的要求，通过采用周期盘点、库存分析等手段能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。
5．我们企业的采购有时耽误生产，使用ERP如何改变这种局面？
答：使用ERP，不但对本企业的运营进行计划和控制，而且把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划和供应商建立长期稳定的双方受益的关系，并对供应商的供货表现进行评估以促进其不断改进。这样，使得物料供应得到保证，也为采购人员节省了大量的时间和精力，使他们有可能对采购工作进行有价值的分析，选择供应商。从而，既降低了采购成本，又提高了采购效率。
6．我们的企业为了争夺更多的客户，产品的交货期是关键，使用ERP怎样保证尽快按期交货？
答：使用ERP，市场销售和生产制造部门既可以在决策级又可以在日常活动中有效地进行通讯协调。通过ERP的模块功能，市场销售部门可以清楚地了解生产制造情况，从而可以对客户的需求迅速地给出准确的回答，客户所得到的日期，即是可靠的交货日期。反过来，市场销售部门所得到的客户需求信息对于生产制造过程也是十分重要的。使得生产制造部门可以在恰当的时间生产出适销对路的产品，并由市场销售部门及时发货给客户。有的用户反映，在使用ERP之前，按时交货率只有70％，使用ERP之后，则可以达到90％-97％。
7．实施企星ERP系统与ISO9000质量体系认证有什么关系？
答：ERP与ISO9000有着许多本质的共同点，ERP是一个计划与控制系统，是集成供给链上各种流的管理信息系统，虽然在它的逻辑流程图上没有直接表示质量的框格，但是作为一种规范化管理模式，它处处体现质量保证体系的要求。实施ERP系统与通过ISO9000认证是相辅相成的，很多企业在实施中都深有体会。
8．贵公司软件功能模块确实非常系统，但我们暂时用不到其中的一些功能模块，能否先购买几个模块？
答：我们这套系统的一个最大的特征就是完整性与集成性，即可以作为一个完整的系统 使用，也可以将模块拆分单独使用，在必要时还能扩展集成为一个完整系统。在安 装软件时，我们会为今后扩展预留数据接口。
9．我们公司是一家外企公司，贵公司是否有外文版界面的软件？
答：我们公司有很多外资企业的客户，因此已经考虑到了这一点，在界面上可以做到多种语言动态切换。如英文、日文、韩文等。
10．我们公司已有许多各方面的数据信息，如何转移到ERP系统中？
答：您只要提供Excel、Access等Database格式的数据库文件，就可以将各种信息的数据直接导入到我们的系统当中。如与一些现有财务软件的连接，就是采用这种方式。
11．企业中各部门有很多信息是需要保密的，你们这套系统是如何对这些数据信息进行保密的？
答：我们的软件采用了八级安全措施，保证企业的数据资料既不被丢失，也不能泄密。
12．我们在一个财政年度结束的时候，需要对一年来的工作进行总结汇报，你们这套系统能不能够对数据进行汇总处理，并生成报表？
答：我们在软件的每一个模块中都设计了查询统计功能，您可以按照您的需要对数据库中的数据进行汇总处理，另外我们的软件在固定格式报表的基础上新增了灵活报表的模块，可以随时生成需要的报表。
13．我们公司的老总喜欢看一些比较直观的图形报表，贵公司的软件能做到吗？
答：这正是我们公司的软件的独到之处，它可以根据从系统中临时抽取出的数据，以各种图形的形式表现出来，如饼图、曲线图、直方图等，还可以有二维和三维的方式，所以用户可以按照老总喜欢看的格式任意选择。
14．我知道企星ERP可以提供数据挖掘的功能，但随着管理的深入，我们的许多数据原先没有输入的地方，是否要重新编写软件？
答：我们的系统提供通用档案功能，能够动态建表、改表，自动生成录入、查询界面，并能定义成一个应用模块直接挂接到菜单上，跟定制的软件几乎没什么区别。
15．贵公司的软件支持多媒体功能吗？
答：我们的软件支持多媒体功能，当系统将某些表中字段的属性设置为声音、图象、动画、录象等多媒体信息时，我们的软件能够自动识别，并按信息类型进行相应的处理和播放。
16．贵公司的软件可以与其它家的软件互相挂接吗？
答：我们软件可以作为一个子系统挂接在用户原有的系统中，也可以作为一个主系统调用其它家的子系统。
17．企星ERP的后台数据库是什么？
答：企星ERP的后台数据库一般使用SQL Sever，但也支持Sybase 、Oracle、DB2等，各种大型数据库。
18．如果我们上了ERP系统，将来有些功能需要扩充时，你们能否提供帮助？
答：根据客户的实际需要，能进行扩充的一定帮助扩充。
19．我们的许多员工基本上没有学习过计算机，他们经过培训后能否快速熟练使用这套系统？
答：我们公司的软件操作非常方便，都是图形化用户界面，使用者只要经过简单的培训，就能上岗操作，而无需其有较多的计算机知识。
20．如果我们公司使用企星ERP，能为我公司带来多大的经济效益？解决什么问题？
答：ERP工程是一个系统工程，它所产生的效益有的是直接明显的，有的是间接隐含的。如库存管理可以使库存资金占用减少；生产计划管理可以使生产进行有序，产品生产周期缩短，交货期提前；车间管理可以使料、工、费使用明确化，杜绝浪费，降低生产成本；应收应付帐款管理使业务人员缕清往来帐款，避免呆帐发生。而间接带来的效益是整体管理水平提高了，管理人员不必整天忙于日常事务的处理，而将更多的时间用于分析策划，使决策失误大大减少，这样给企业带来的好处的多少是难以描述的。
21．如果我们公司打算使用企星ERP，目前对我公司的人员水平有什么要求？硬件环境有什么要求？
答：如果贵公司打算使用ERP，对公司中各个层次的人员目前的要求是：各层管理人员要理解ERP的管理思想，了解ERP实施的全过程；各部门管理人员明确部门内管理流程及与其他部门的衔接方法；一般操作人员熟悉一些计算机操作的基本知识；系统管理员应是懂得一些日常管理的计算机专业人员。
我们的软件是基于微软视窗系统的，在微软Windows的企业局域网中运行。因此我们的软件对硬件环境没有特殊要求，服务器端只要能运行Windows NT4/2000/2003服务器软件的微机均可。工作站端只要能运行Windows 95及以上的微机都可以，显示分辨率最好为800×600。
22．据报导说，ERP在中国实施成功率低于15%，请公正判断贵公司ERP的实施情况？
答：据报导说，ERP在中国实施成功率低于15%，原因是多方面的：以前中国的有些企业对上ERP热情很高，但未必对ERP的思想及管理方法有透彻地理解，尤其是在遇到困难时信心不足，导致实施ERP不能善始善终。另外许多企业选择了国外的软件产品，其软件的管理流程有很多不适合中国国情，而修改软件非常困难，所以造成软件的实用性很差。此外国外软件的实施服务费用较高，企业难以承受，缺乏服务的软件在企业中自然不能很好应用。而我们公司的ERP产品就包括了国外的先进的管理思想，同时做到了与企业实际管理相结合，在特殊情况下可以专门定制，实施服务人员全程跟踪服务，本地化费用低，所以我们公司在以往客户那里的实施成功率都在90%以上。